Documentation
De la création de votre compte au premier appel automatisé, découvrez comment mettre Jokkyo en service en une demi-heure.
Mise en service
Six étapes, dans cet ordre
Chaque étape s’appuie sur la précédente : l’agent doit exister avant qu’on lui donne un numéro.
Créez votre compte
L’inscription et la vérification d’e-mail passent par Clerk. À la première connexion, un espace de travail est créé à votre nom : c’est lui qui contiendra vos agents, vos numéros et vos appels.
Décrivez votre entreprise
Secteur, taille, horaires, volume d’appels. Ces réponses ne sont pas administratives : elles déterminent le vocabulaire et les réflexes de départ de votre agent.
Créez votre agent et choisissez sa voix
Donnez-lui un nom, un rôle et une mission — une intention, pas un script. Écoutez les voix disponibles avant de trancher : c’est celle que vos clients entendront. L’agent est réellement créé à cette étape.
Apprenez-lui votre entreprise
Adresse de votre site, texte libre, questions fréquentes. Commencez par les dix questions que votre équipe entend chaque semaine — c’est ce qui sépare un agent qui aide d’un agent qui esquive.
Attribuez un numéro et configurez la ligne
Cherchez un numéro dans le pays de vos clients, puis réglez le message d’accueil et le transfert vers une personne. Le numéro est rattaché à l’agent, pas à votre compte.
Testez, puis ouvrez la ligne
Appelez votre propre agent depuis le navigateur avant vos clients. Posez-lui les questions difficiles : vous verrez immédiatement ce qui manque à sa base de connaissances.
Repères
Les notions à connaître
- Espace de travail
- L’unité d’isolation : agents, numéros, contacts et appels appartiennent à un espace. Rien n’en sort, y compris entre deux comptes d’une même organisation.
- Rôles
- Propriétaire, administrateur, opérateur et lecture seule. Seul le propriétaire touche à la facturation ; la lecture seule ne peut ni lancer un appel ni modifier un agent.
- Agent
- Une identité, une mission, une voix et une base de connaissances. Un espace peut en héberger plusieurs — accueil, relances, support — dans la limite du plan.
- Base de connaissances
- Ce que l’agent a le droit de dire : adresse de site, texte libre, questions/réponses. Ce qu’elle ne contient pas, l’agent ne l’invente pas — il le dit.
- Minutes vocales
- L’unité de consommation. Comptées à la seconde sur les appels aboutis, agrégées par période de facturation.
- Transfert humain
- La sortie de secours. Quand la demande sort du périmètre de l’agent, l’appel bascule vers une personne plutôt que de tourner en rond.
Prêt à commencer ?
Créez votre compte et configurez votre premier agent vocal. L’essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.