Politique de confidentialité
Version en vigueur : 31 octobre 2026
Ce que nous faisons de vos données, en clair : lesquelles, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment reprendre la main.
1. Qui est responsable
Jokkyo est responsable du traitement des données de ses utilisateurs, clients et visiteurs du site. Les informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.
Pour les données des contacts et appelants de nos clients, c'est le client qui est responsable et nous agissons comme son sous-traitant : voir l'Accord de traitement des données. Si vous avez été appelé par un assistant Jokkyo, adressez-vous d'abord à l'entreprise qui l'utilise ; nous lui transmettrons votre demande si vous nous écrivez.
2. Les données que nous traitons
- Compte : nom, e-mail, photo, entreprise, rôle, préférences, journaux de connexion.
- Facturation : coordonnées de facturation et historique des paiements. Les numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement, jamais stockés chez nous.
- Utilisation : actions dans l'application, pages consultées, appareil et navigateur, adresse IP.
- Téléphonie : les informations exigées par les opérateurs pour attribuer vos numéros (nom légal, adresse, justificatifs).
- Données de vos clients et appelants, traitées pour votre compte : voir l'Accord de traitement des données.
3. Pourquoi, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, fournir les Services | Exécution du contrat |
| Facturer, tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
| Vous assister, vous informer des changements importants | Exécution du contrat |
| Mesurer l'usage du site et du produit pour l'améliorer | Intérêt légitime, avec droit de refus |
| Vous envoyer des nouveautés commerciales | Consentement ou intérêt légitime (client), avec désinscription en un clic |
4. Intelligence artificielle
Les échanges avec les assistants sont transmis aux modèles d'intelligence artificielle nécessaires pour comprendre et répondre, sous contrat avec leurs fournisseurs. Ils ne servent pas à entraîner des modèles pour d'autres clients, et ne sont jamais utilisés pour de la publicité. Les assistants annoncent qu'ils sont une IA. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé.
5. Avec qui nous les partageons
Avec nos prestataires, uniquement pour faire fonctionner le service : la liste complète, leur rôle et leur localisation figurent sur la page Sous-traitants. Avec les autorités, lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle, et ne la « partageons » pas au sens de la loi californienne.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Plusieurs prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie de ces garanties est disponible sur demande.
7. Combien de temps
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et données de vos espaces | Pendant l'abonnement, puis 30 jours après la fermeture |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois |
| Mesure d'audience | 13 mois au plus |
| Prospects qui nous ont contactés sans devenir clients | 3 ans après le dernier contact |
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation d'un traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer votre consentement à tout moment. La plupart de ces gestes se font directement depuis votre profil (modifier, exporter, supprimer le compte). Sinon, écrivez à support@calliai.com. Nous répondons sous un mois.
- Sénégal (loi 2008-12) : vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP).
- Union européenne : le RGPD s'applique à vos données dès lors que vous y êtes établi ; vous pouvez saisir l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).
- Québec (loi 25) et Canada (LPRPDE) : mêmes droits d'accès et de rectification ; une plainte peut être portée devant la Commission d'accès à l'information ou le Commissariat à la protection de la vie privée.
- Californie (CCPA) : droit de savoir, de supprimer, de corriger, et de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles. Le signal Global Privacy Control est respecté.
- Brésil (LGPD) et autres pays : les droits prévus par votre loi s'exercent à la même adresse.
10. Sécurité
Échanges chiffrés, cloisonnement entre clients, authentification forte disponible, secrets chiffrés, accès restreints et journalisés. En cas de violation de données vous concernant, nous vous informons dans les délais prévus par la loi.
11. Mineurs
Les Services sont réservés aux professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs pour notre propre compte.
12. Modifications
Toute modification importante de cette politique est annoncée dans l'application ou par e-mail avant de s'appliquer. La version en vigueur est datée en haut de cette page.
13. Contact
Pour toute question ou demande sur vos données : support@calliai.com.